Línea de Evaluación Inicial de CLEAR
CLEAR es uno de los principales puntos de acceso al sistema coordinado de asistencia legal civil del estado de Washington para las personas de bajos ingresos con problemas legales fuera del Condado de King. CLEAR ayuda a canalizar a las personas hacia información legal, recursos para resolver problemas por su cuenta, asesoría legal y servicios legales gratuitos ofrecidos por el Proyecto de Justicia del Noroeste (NJP) y otras organizaciones de asistencia legal en todo el estado.
Cómo llamar a CLEAR
ANTES de llamar
- Asegúrese de tener a la mano los documentos relacionados con su problema legal.
- Asegúrese de tener información sobre los ingresos y los bienes de su hogar.
- Asegúrese de tener tiempo para esperar en la línea hasta 30 minutos.
- Le recomendamos que llame al inicio del horario de atención. Es posible que tenga que intentar llamar varias veces.
DURANTE su llamada
Una persona del equipo de evaluación inicial le hará preguntas sobre sus ingresos y su problema legal para canalizarle hacia información u otra ayuda legal. Le preguntará sobre:
- Su información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, raza y origen étnico, y género
- Sus ingresos anuales y sus bienes
- Los nombres de las personas, empresas o agencias involucradas
Si se comunica con CLEAR en nombre de otra persona: es posible que le pidamos más información para poder hablar con usted. Puede ser que le pidamos hablar directamente con esa persona.
DESPUÉS de su llamada
No se garantiza ninguno de estos resultados.
- La mayoría de las personas que llaman recibirán información de Washington Law Help para resolver sus problemas legales por su cuenta.
- Algunas personas también recibirán asesoría de un abogado de CLEAR o información sobre otra organización.
- Un grupo más reducido será referido a una de nuestras oficinas locales o unidades para seguir recibiendo ayuda.
Comunicarse con nosotros no suspende un caso judicial ni extiende un plazo. A menos que un abogado le diga que le representa, siga cumpliendo con las instrucciones del tribunal, cumpla con los plazos y tome las medidas que pueda para proteger sus derechos.
Llame a la Línea de Evaluación Inicial de CLEAR
Para personas con problemas legales fuera del Condado de King
What is a “legal issue in King County”?
A King County legal issue is a legal problem that happened in King County or is being handled by a court, agency, landlord, employer, school, or other organization located in King County. If your legal issue is in King County, start by contacting 211, even if you live somewhere else.
Línea de Evaluación Inicial de CLEAR
Para personas menores de 60 años
Horario: de lunes a viernes, de 9:15 a. m. a 12:15 p. m.
Cerrado los fines de semana y ciertos días festivos
Línea de Evaluación Inicial de CLEAR*Senior
Para personas de 60 años o más
Horario: de lunes a viernes, de 9:15 a. m. a 12:15 p. m.
Cerrado los fines de semana y ciertos días festivos
Programas especializados de CLEAR
CLEAR*Senior
CLEAR*Senior es una línea gratuita de atención legal para residentes de Washington de 60 años o más. No hay límites de ingresos ni de bienes para recibir ayuda a través de CLEAR*Senior.
CLEAR*ASL
Si usted llama a CLEAR o CLEAR*Senior, indica que su idioma es la lengua de señas estadounidense (ASL) y es elegible para recibir servicios, una persona del equipo de evaluación inicial le ofrecerá la próxima cita de evaluación inicial disponible con nuestro abogado que domina la ASL o con otro miembro del equipo de abogados de CLEAR.
CLEAR*CV
CLEAR*CV ofrece asesoría y asistencia legal gratuitas por teléfono a víctimas de delitos. Los clientes de CLEAR*CV son referidos por agencias colaboradoras que atienden a sobrevivientes de violencia doméstica y a otras víctimas de delitos.
Cómo acceder a CLEAR*CV: Si usted está sufriendo violencia doméstica y necesita ayuda legal, comuníquese con una agencia local de atención a víctimas de violencia doméstica para pedir ayuda.
Mejoras continuas en CLEAR
Sabemos que muchas personas tienen dificultades para comunicarse con CLEAR y que esperar para recibir ayuda legal puede ser frustrante, especialmente cuando enfrentan un problema legal urgente.
Mejoras continuas en la línea de evaluación inicial y los servicios de CLEAR
Sabemos que muchas personas tienen dificultades para comunicarse con CLEAR y que esperar para recibir ayuda legal puede ser frustrante, especialmente cuando enfrentan un problema legal urgente.
En los últimos años, el NJP ha estado llevando a cabo una revisión exhaustiva de nuestros sistemas de atención inicial, asesoría, referencias y evaluación mediante un proceso conocido como la Evaluación de CLEAR. Esta evaluación examinó cómo las personas acceden a la asistencia legal civil en Washington, dónde hay barreras y qué cambios podrían mejorar la experiencia de quienes aplican.
Como parte de este trabajo, el NJP está evaluando y mejorando activamente:
- Cómo las personas acceden a la ayuda legal por teléfono y en línea;
- Con qué rapidez las personas que aplican reciben información sobre los servicios disponibles;
- Cómo ponemos a las personas que aplican en contacto con recursos comunitarios y proveedores de asistencia legal;
- Cómo funcionan las citas, las devoluciones de llamadas y los recordatorios;
- Cómo damos información sobre la ayuda que podría estar disponible; y
- Cómo aprovechamos al máximo los recursos limitados de asistencia legal para que más personas reciban ayuda que les sea útil.
Algunas mejoras ya están en marcha, entre ellas ajustes a nuestros sistemas de citas y recordatorios, actualizaciones en nuestros sistemas de solicitud en línea y medidas para reducir las demoras innecesarias en el proceso de evaluación inicial. Otros cambios requerirán más tiempo para desarrollarse, ponerse a prueba e implementarse.
Aunque estas mejoras no eliminarán la brecha entre la necesidad de asistencia legal y los recursos disponibles, nuestro objetivo es que las personas puedan comprender sus opciones con más facilidad, recibir información más pronto y ponerse en contacto con la fuente de asistencia más adecuada lo antes posible.
Agradecemos la paciencia y la perseverancia de las personas que se comunican con CLEAR, y mantenemos nuestro compromiso de mejorar el acceso a la justicia para las comunidades de bajos ingresos en todo el estado de Washington.ccess to justice for low-income communities throughout Washington.